FAQ | parismodechic.com
Commandes
1. Comment passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d’ajouter les articles souhaités au panier puis de valider votre commande via parismodechic.com.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois confirmée, une commande ne peut plus être modifiée. Vous pouvez cependant exercer votre droit de rétractation en effectuant un retour après réception.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les paiements sécurisés en ligne.
Livraison
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens varient entre 2 à 5 jours ouvrés selon la destination et le transporteur choisi.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du mode de livraison sélectionné.
6. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Retours et Remboursements
7. Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour renvoyer un article qui ne vous convient pas.
8. Comment initier un retour ?
Connectez-vous à votre compte client sur parismodechic.com, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour obtenir votre bon de retour.
9. Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
10. Quand serai-je remboursé ?
Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
11. Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, retournez l’article et passez une nouvelle commande.